Lo que no debes decirle a tus empleados

Relación de expresiones que los líderes de un equipo debieran mantener bien guardadas en un cajón

En Lo que no debes decirle al jefe nos divertimos con las frases que jamás debieran llegar oídos de nuestro superior.

Con el ánimo de tener una perspectiva completa de este ejercicio, ahora veamos la escena desde la óptica del empleador. La historia sería más o menos así:

Son las nueve de la mañana y estás iniciando la jornada del viernes. Anoche tuviste una fuerte discusión con tu esposa y todavía estás enojado. Quisieras servirte un café, pero la gastritis te recuerda que debes buscar otra opción.

Prendes tu “lap” y aparece el recordatorio de la junta con “los gringos”. Tu reporte está listo, ayer sólo le faltaba el vistazo final de tu asistente…. tu mano derecha.

Lo buscas, pero lo único que encuentras es un post-it en el que se lee:

Jefe: no encontré el archivo, creo que se borró. Pero no se preocupe, mañana llego tempranito para buscarlo. Saludos cordiales.

La frase sale espontáneamente de tu acongojado corazón patronal:

- ¿Se borró???… ¿llego tempranito??? … ¿así o más incompetente???*

*la frase ha sido matizada

No lo has notado, pero tu asistente está de pie junto a ti. Encontró el archivo en su USB, lo revisó en casa y trae copias de la versión final para ti y todos los gringos.

¡Ops! Trágame tierra…

Las expresiones de frustración y enojo pueden carecer de veracidad. Sin embargo, desmotivarán hasta al más fuerte de tus colaboradores.

Seguramente ofrecerás una disculpa y compensarás de alguna manera al afectado, pero si tu expresión fue muy dura, si agrediste la dignidad del colaborador, no hay mucho que hacer.

En todo caso, el incidente puede servir de pretexto para revisar el vínculo con las personas a tu cargo. No perdamos de vista que la comunicación es perfectible. Lo cierto es que existen ciertas frases que, aunque estén justificadas y tu alma te pida liberar, debes guardarte.

En boca cerrada…

Algunas expresiones a las que me refiero son:

lo bueno es que ya tengo a tu reemplazo

¿y dónde dices que estudiaste, licenciado?

¡n’ombre… si nada más tienes la cara!

si tú no entiendes, yo menos

¿a poco te creíste lo de las horas extra?

Terminemos nuevamente con la parte divertida. Complementa este listado con las frases que jamás dirías en presencia de tus colaboradores.

¡Llegamos a la primera centena!

Este es el post 100 de Sólo personal autorizado. Muchas gracias por seguir leyendo y comentando. ¡Vamos por los siguientes 100!

Lo que no debes decirle al jefe

Subject: revisa nuevamente mi reporte

Son las nueve de la mañana y estás iniciando la jornada del viernes. La trasnochada te dejó de malas y el tráfico se encargó de aumentar tu incomodidad. Te sirves un café, tratando de aminorar el ayuno y ese fastidioso dolor de cabeza.

Prendes tu ’compu’ para revisar el correo y empiezas a leer el último mail de tu jefe. Pide que revises nuevamente el informe que presentará por la tarde (es la tercera vez que lo solicita).

La frase sale espontáneamente de tu acongojado corazón proletario:

-¿Oooootra vez? ¡Ya me tiene harto!-

No lo has notado, pero el autor del correo está de pie junto a ti.

.

¡Ops! ¿y ahora quién podrá defenderte?

Es un hecho, tu desliz de honestidad provocará reacciones.

En el mejor de los casos (y si tu empleador es objetivo) podría ser motivo para tener una reunión y revisar procedimientos. En el mejor-mejor de los casos, platicarán de cómo hacerte sentir bien en el trabajo y del manejo de tu estrés (seguramente, te recomendará dejar de fumar).

En el peor de los casos gritará mucho más fuerte que tú, exigiendo que hagas la revisión rápido y de buen modo. En el peor-peor de los casos, podrá amenazar con levantar un acta administrativa por desobediencia, si te niegas a hacer la revisión.

Lo cierto es que existen ciertas frases que, aunque estén justificadas y tu alma te pida liberar, debes guardarte.

.

En boca cerrada…

Aquí un breve listado de las expresiones a las que me refiero:

• ¿de verdad crees que eso va a funcionar?
• ¡si supieras que le estoy coqueteando a la competencia!
• ¿en qué estabas pensando?
• debo de empezar a buscar otro trabajo
• ¡que mal chiste!
• estoy aburrido, llevo días sin hacer algo
• ¿y quién se supone que va a hacer esto?
• últimamente cualquiera es jefe
• y  eso que no sabes que estoy embarazada

.

Terminemos este post con la parte divertida. Complementa este listado con las frases que jamás dirías en presencia de tu empleador. ¡Seguramente tienes mucho que aportar!

Entonces, ¿quién es el Jefe?

Jefe: ¿sinónimo de líder? No necesariamente, también puede ser una situación de hecho. ¿Qué significa este concepto para ti?

La Real Academia Española, define en su portal a la palabra jefe como: “superior o cabeza de una corporación, partido u oficio”. En otros medios se maneja al concepto de jefe como sinónimo de líder. Sin embargo, no siempre ocurre así.

Es decir, quien está a la cabeza de una corporación no necesariamente es el líder de la misma. De hecho, pudo haber llegado ahí por un simple compadrazgo o herencia familiar.

¿Quién es el jefe entonces? ¿el que ostenta el puesto directivo? Tampoco creo que esa premisa sea cierta, pues en muchos casos el poder lo ejerce una persona que no tiene el cargo.

Una luz en el camino

CNN Expansión reportó los resultados de una encuesta aplicada por Yahoo! HotJobs. En la nota, se identifican las 10 cualidades que debe tener un buen jefe.
Siguiendo este estudio, podríamos decir que jefe, se refiere a aquellos que se caracterizan por su:

1. habilidad para la comunicación

2. liderazgo

3. confianza en la labor de los empleados

4. flexibilidad

5. empatía

6. inteligencia

7. capacidad para trabajar en equipo y temperamento justo

8. interés en el desarrollo de los colaboradores

9. ánimo de compartir el crédito del trabajo

10. éxito en encontrar y retener a nuevos talentos

¿Qué significa ser jefe para ti?, ¿tiene relación con el manejo del poder o la posición jerárquica?, ¿sería mejor que habláramos sólo de líderes?, ¿cómo te gustaría que fuera tu jefe?

Cierro este post compartiéndote la definición que me llevó a reflexionar sobre el tema. ¡Espero tus comentarios!

¿Eres un verdadero líder?

Ayer asistí al Foro Mundial de Liderazgo, organizado por la firma HSM y tuve la oportunidad de escuchar la ponencia de Deepak Chopra titulada “El alma del liderazgo”.

Sin duda, además de ser un gran orador, el Doctor Chopra tiene un magnetismo impresionante. La experiencia de escucharlo fue realmente reveladora. Te comparto algunos puntos para la reflexión.

Acorde con este filósofo moderno, los grandes líderes se dan un tiempo para meditar en silencio. Ocupan estos espacios para hacerse preguntas como ¿quién soy?, ¿cuál es mi contribución al mundo?, ¿cuáles son mis habilidades y cómo puedo usarlas en beneficio de los demás?, ¿qué me inspira?, ¿quiénes me inspiran?

Chopra afirma que los grandes líderes son el alma de una colectividad… el ejemplo a seguir.

En el ámbito empresarial, el líder debe solucionar las necesidades básicas de sus empleados como seres humanos. Esos requerimientos son: seguridad, recompensa, amor y sentido de permanencia, valor y autoestima, expresión creativa, orientación y, trascendencia. Para saber si eres un verdadero líder, bastará con plantearte las siguientes cuestiones.

Mis empleados:

• ¿se sienten seguros en la organización?
• ¿son reconocidos objetivamente por sus logros y esfuerzos?
• ¿se reconocen como parte importante de la compañía?
• ¿saben que son valorados dentro de su grupo de trabajo?
• ¿tienen espacios para expresar su creatividad?
• ¿reciben orientación para su desarrollo personal y profesional?
• ¿están trascendiendo en la corporación?

Date el tiempo de hacer este ejercicio. En verdad, ¡vale la pena!

Para leer más sobre la ponencia de Chopra en el Foro Mundial de Liderazgo, puedes consultar Los 6 consejos para ser un buen líder en cnnexpansion.com

Invitación

El lunes participé en el programa de radio “Historias de todos”, patrocinado por la Asociación De Hijos y Padres. La entrevista llevó por título “Confianza, reconocimiento y responsabilidad en las relaciones laborales” y se transmite el jueves 16 de octubre de 2008, por Radio Centro (1030 de AM), a las 5 de la tarde. También se puede escuchar por Internet.