Lo que no debes decirle a tus empleados

Relación de expresiones que los líderes de un equipo debieran mantener bien guardadas en un cajón

En Lo que no debes decirle al jefe nos divertimos con las frases que jamás debieran llegar oídos de nuestro superior.

Con el ánimo de tener una perspectiva completa de este ejercicio, ahora veamos la escena desde la óptica del empleador. La historia sería más o menos así:

Son las nueve de la mañana y estás iniciando la jornada del viernes. Anoche tuviste una fuerte discusión con tu esposa y todavía estás enojado. Quisieras servirte un café, pero la gastritis te recuerda que debes buscar otra opción.

Prendes tu “lap” y aparece el recordatorio de la junta con “los gringos”. Tu reporte está listo, ayer sólo le faltaba el vistazo final de tu asistente…. tu mano derecha.

Lo buscas, pero lo único que encuentras es un post-it en el que se lee:

Jefe: no encontré el archivo, creo que se borró. Pero no se preocupe, mañana llego tempranito para buscarlo. Saludos cordiales.

La frase sale espontáneamente de tu acongojado corazón patronal:

- ¿Se borró???… ¿llego tempranito??? … ¿así o más incompetente???*

*la frase ha sido matizada

No lo has notado, pero tu asistente está de pie junto a ti. Encontró el archivo en su USB, lo revisó en casa y trae copias de la versión final para ti y todos los gringos.

¡Ops! Trágame tierra…

Las expresiones de frustración y enojo pueden carecer de veracidad. Sin embargo, desmotivarán hasta al más fuerte de tus colaboradores.

Seguramente ofrecerás una disculpa y compensarás de alguna manera al afectado, pero si tu expresión fue muy dura, si agrediste la dignidad del colaborador, no hay mucho que hacer.

En todo caso, el incidente puede servir de pretexto para revisar el vínculo con las personas a tu cargo. No perdamos de vista que la comunicación es perfectible. Lo cierto es que existen ciertas frases que, aunque estén justificadas y tu alma te pida liberar, debes guardarte.

En boca cerrada…

Algunas expresiones a las que me refiero son:

lo bueno es que ya tengo a tu reemplazo

¿y dónde dices que estudiaste, licenciado?

¡n’ombre… si nada más tienes la cara!

si tú no entiendes, yo menos

¿a poco te creíste lo de las horas extra?

Terminemos nuevamente con la parte divertida. Complementa este listado con las frases que jamás dirías en presencia de tus colaboradores.

¡Llegamos a la primera centena!

Este es el post 100 de Sólo personal autorizado. Muchas gracias por seguir leyendo y comentando. ¡Vamos por los siguientes 100!

Lo que no debes decirle al jefe

Subject: revisa nuevamente mi reporte

Son las nueve de la mañana y estás iniciando la jornada del viernes. La trasnochada te dejó de malas y el tráfico se encargó de aumentar tu incomodidad. Te sirves un café, tratando de aminorar el ayuno y ese fastidioso dolor de cabeza.

Prendes tu ’compu’ para revisar el correo y empiezas a leer el último mail de tu jefe. Pide que revises nuevamente el informe que presentará por la tarde (es la tercera vez que lo solicita).

La frase sale espontáneamente de tu acongojado corazón proletario:

-¿Oooootra vez? ¡Ya me tiene harto!-

No lo has notado, pero el autor del correo está de pie junto a ti.

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¡Ops! ¿y ahora quién podrá defenderte?

Es un hecho, tu desliz de honestidad provocará reacciones.

En el mejor de los casos (y si tu empleador es objetivo) podría ser motivo para tener una reunión y revisar procedimientos. En el mejor-mejor de los casos, platicarán de cómo hacerte sentir bien en el trabajo y del manejo de tu estrés (seguramente, te recomendará dejar de fumar).

En el peor de los casos gritará mucho más fuerte que tú, exigiendo que hagas la revisión rápido y de buen modo. En el peor-peor de los casos, podrá amenazar con levantar un acta administrativa por desobediencia, si te niegas a hacer la revisión.

Lo cierto es que existen ciertas frases que, aunque estén justificadas y tu alma te pida liberar, debes guardarte.

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En boca cerrada…

Aquí un breve listado de las expresiones a las que me refiero:

• ¿de verdad crees que eso va a funcionar?
• ¡si supieras que le estoy coqueteando a la competencia!
• ¿en qué estabas pensando?
• debo de empezar a buscar otro trabajo
• ¡que mal chiste!
• estoy aburrido, llevo días sin hacer algo
• ¿y quién se supone que va a hacer esto?
• últimamente cualquiera es jefe
• y  eso que no sabes que estoy embarazada

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Terminemos este post con la parte divertida. Complementa este listado con las frases que jamás dirías en presencia de tu empleador. ¡Seguramente tienes mucho que aportar!

Al que no habla…

… Dios no lo escucha. El dicho sólo resulta viable si Dios está dispuesto a escuchar

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Ayer asistí a la presentación de la película “Voces silenciadas, libertad amenazada“.

Semillas, Sociedad Mexicana Pro Derechos de la Mujer, reunió a un público mayormente femenino, que disfrutamos de un documental inteligente.

La pieza aborda los casos de periodistas que han sido silenciados, desaparecidos o asesinados. Parte de la salida de Carmen Aristegui de W Radio y nos lleva a recordar los casos de Manuel Buendía, Lydia Cacho y Brad Will; entre otros.

Conmociona saber que incluso, las radios comunitarias, han sido objeto del silenciamiento.

Aquí una foto de la Directora del documental, Mari Carmen de Lara y Erika Tamayo, amable anfitriona de Semillas:

¿Censura en tu empresa?

Aunque el filme se enfoca en la censura y el oficio del periodismo, pienso que el tema de fondo es la comunicación.

De ahí, que se convirtiera en pretexto para trasladarlo a Sólo personal autorizado y evaluar la capacidad de comunicación en nuestras empresas. Esto es ¿existe censura en tu organización?, ¿es un espacio en donde las personas pueden expresarse con libertad?, ¿tus empleados tienen canales para manifestar sus inquietudes?, ¿qué seguimiento se le da a esas expresiones?

Una sugerencia

Si deseas mejorar la comunicación en tu empresa, aquí va una sugerencia simple y de bajo costo. Implementa un blog en el que se toquen temas de interés general.

A través de los comentarios, tus colaboradores podrán compartir sus preocupaciones, quejas y sugerencias. Se puede ocupar el mismo espacio para darle seguimiento a las peticiones. Con esta opción, la empresa demuestra claramente su interés en mantener el diálogo con su personal.

En el supuesto de que tu empresa no cuente con la infraestructura para intentar esta sugerencia, un simple buzón de sugerencias puede ayudar.

El dato curioso

En plena sesión de preguntas y respuestas, un asistente osó en felicitar a las mujeres que ahí nos reunimos por no habernos quedado en casa a ver telenovelas…. Sin duda, ¡la comunicación también tiene su lado oscuro!

Para obtener más información sobre este tema, te sugiero consultar las notas Comunicación en las empresas y Errores frecuentes en la comunicación en salud empresarial.com