Archivo mensual: junio 2009

No permitas que tu personal desafine

Los equipos de trabajo con alto desempeño, pueden sonar tan bien como una orquesta de cámara

¿Te imaginas si tu empresa fuera una orquesta?, ¿cómo sonaría?, ¿sería armónica?, ¿tendrías a un buen director?, ¿qué pieza estarían tocando en este momento?, ¿le gustaría al público su actuación?

Esta semana platiqué con Carlos Magaña, socio fundador de la firma de consultoría Prodefacthum. La charla me recordó lo factible que es vincular el arte con la administración de recursos humanos (una propuesta similar es la de Loida Ramos, que puedes leer en el post Cultívate y serás más productivo).

Este consultor explica el funcionamiento de los equipos del alto desempeño como si se tratara de una orquesta.

Desempeño = Resultados con valor agregado

Don Carlos asegura que el desempeño debe entenderse como resultados con valor agregado. En este sentido:

  • sólo se puede ser competente incrementando el valor de nuestros logros al mismo tiempo que reducimos la energía que dedicamos a la tarea
  • los conocimientos, capacidad y motivación, sino se acompañan de logros, son bajos desempeños
  • una deficiencia en la efectividad, siempre tiene como causa inmediata una deficiencia en los conocimientos, capacidad y motivos

El desempeño es un tema de diseño, no de echarle ganas.

¿Qué distingue a un equipo de alto desempeño?

Estos equipos, afirma mi entrevistado, tienen un objetivo en común y lo alcanzan con una visión del trabajo global. Es decir, procuran enfocarse en el cliente y en procesos clave y completos.

Para implementar un equipo de alto desempeño, la corporación debe generar aprendizaje organizacional y personal, además de instrumentar acciones para que el equipo sea capaz de auto administrarse e incorporar mejoras que lo fortalezcan.

La empresa con equipos-orquesta

¿Sabes de qué beneficios te pierdes si tu empresa no funciona con equipos de alto desempeño? Básicamente dejarás de obtener:

  • mejoras en el desempeño de la corporación, traducidas en mayor productividad y calidad
  • el valor generado por estos equipos y su adecuada protección
  • empleados que trabajen en función de procesos claves completos y para clientes internos o externos, fomentando en ellos una visión global del trabajo
  • retroalimentación para perfeccionar el ambiente social en la empresa, incrementando la motivación y satisfacción de los colaboradores


Desempeño organizacional en concierto

Si el tema te resultó interesante, puedes aprender aún más en la conferencia-concierto que darán Don Carlos Magaña y el Ensamble Ludere. Aquí el programa:

I. Cómo suena su empresa
Primer movimiento. Presto
II. Prerrequisitos para el trabajo en equipo
Segundo movimiento. Allegro
III. El Desempeño
Tercer movimiento. Presto
IV. Factores que generan el alto desempeño
Cuarto movimiento. Allegro Molto

La cita es el próximo 25 de junio a las 19.30 horas en el Hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México.

Diseña tu orquesta

Pensando en que pudieras diseñar tu propia orquesta, ¿cómo sería? A mí me encantaría tocar el chelo y estar bien cerquita del director, ¿y a ti?

¡Utiliza los apoyos oficiales!

Sobrevivir a la crisis financiera es posible. Una opción consiste en aprovechar las ventajas otorgadas por el gobierno

Si te parece que nos encontramos en la peor etapa de la crisis económica, ésa no es una premisa comprobable. Lo único cierto, es que el panorama es incierto y que tu empresa necesita ahorrar para mantenerse competitiva y bien posicionada.

Antes de recurrir a medidas drásticas como el recorte de personal, te sugeriría revisar los apoyos que están otorgando los gobiernos federal y del DF.

Es muy probable que alguno(s) de ellos resulte(n) aplicable(s) a tu compañía. Aquí un listado a bote pronto de los más relevantes:

  • pago en parcialidades de impuestos retenidos y trasladados
  • acreditamiento de los excedentes del IETU contra ISR
  • condonación del impuesto sobre nóminas en el DF y Estado de México
  • modificación temporal de condiciones de trabajo (paro técnico)
  • beneficios en cuotas al IMSS (Aplicación de acuerdos del Consejo Técnico del IMSS)
  • 20% de exención de cuotas
  • pago en parcialidades de cuotas
  • beneficios Infonavit por contratación de trabajadores
  • medidas administrativas para evitar fugas de capital en la nómina
  • nuevo portal Pymes

Si quieres conocer de primera mano en qué consisten estos programas, cómo aplicarlos y sus consecuencias, te invito a que nos acompañes en nuestro próximo evento “Al rescate de las Pymes”.

La cita es el 16 de junio de 2009 en el Hotel Sevilla Palace de la Ciudad de México, a partir de las 8 de la mañana para que desayunes con nosotros y analicemos juntos cómo ayudar a tu empresa.

Más información en suscribetehoy.com y en los teléfonos 9177- 4342 y 01-800- 221- 67- 89; así como en el correo seminarios@expansion.com.mx

Al que no habla…

… Dios no lo escucha. El dicho sólo resulta viable si Dios está dispuesto a escuchar

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Ayer asistí a la presentación de la película “Voces silenciadas, libertad amenazada.

Semillas, Sociedad Mexicana Pro Derechos de la Mujer, reunió a un público mayormente femenino, que disfrutamos de un documental inteligente.

La pieza aborda los casos de periodistas que han sido silenciados, desaparecidos o asesinados. Parte de la salida de Carmen Aristegui de W Radio y nos lleva a recordar los casos de Manuel Buendía, Lydia Cacho y Brad Will; entre otros.

Conmociona saber que incluso, las radios comunitarias, han sido objeto del silenciamiento.

Aquí una foto de la Directora del documental, Mari Carmen de Lara y Erika Tamayo, amable anfitriona de Semillas:

¿Censura en tu empresa?

Aunque el filme se enfoca en la censura y el oficio del periodismo, pienso que el tema de fondo es la comunicación.

De ahí, que se convirtiera en pretexto para trasladarlo a Sólo personal autorizado y evaluar la capacidad de comunicación en nuestras empresas. Esto es ¿existe censura en tu organización?, ¿es un espacio en donde las personas pueden expresarse con libertad?, ¿tus empleados tienen canales para manifestar sus inquietudes?, ¿qué seguimiento se le da a esas expresiones?

Una sugerencia

Si deseas mejorar la comunicación en tu empresa, aquí va una sugerencia simple y de bajo costo. Implementa un blog en el que se toquen temas de interés general.

A través de los comentarios, tus colaboradores podrán compartir sus preocupaciones, quejas y sugerencias. Se puede ocupar el mismo espacio para darle seguimiento a las peticiones. Con esta opción, la empresa demuestra claramente su interés en mantener el diálogo con su personal.

En el supuesto de que tu empresa no cuente con la infraestructura para intentar esta sugerencia, un simple buzón de sugerencias puede ayudar.

El dato curioso

En plena sesión de preguntas y respuestas, un asistente osó en felicitar a las mujeres que ahí nos reunimos por no habernos quedado en casa a ver telenovelas…. Sin duda, ¡la comunicación también tiene su lado oscuro!

Para obtener más información sobre este tema, te sugiero consultar las notas Comunicación en las empresas y Errores frecuentes en la comunicación en salud empresarial.com

¿Cómo anda la ética de tus empleados?

Un código de ética permite controlar a tu personal, fomentando la honestidad,  estabilidad y productividad en el empleo

Se dice que la implementación de un Código de Ética en las organizaciones, es parte elemental de las buenas prácticas corporativas.

Las empresas que adoptan estos códigos, afirman haber obtenido beneficios como incremento en la productividad y mayor estabilidad de su planta laboral.

Es el caso de General Electric (GE), corporación que ocupa el sexto lugar en el ranking de súper empresas 2009 de Expansión.

GE es líder en cuestiones de ética y responsabilidad social. Uno de los factores que le ha permitido enfrentar los tiempos de crisis es su normatividad de ética.

Beneficios

Un buen Código debe reunir los criterios, conceptos y actitudes que materialicen los valores básicos de cada organización. Sus reglas definen claramente lo que se espera de los trabajadores dentro de la corporación, cuál debe ser su comportamiento y lo que está prohibido.

Cuando las normas son claras y los colaboradores comprenden su alcance, de inmediato se produce una sensación de certeza. Así, los límites se marcan con transparencia y la organización puede convertirse en un buen sitio para trabajar.

En su entorno, las empresas que practican normas éticas se mantienen competitivas y se reconocen como competidores leales.

Sin duda, uno de los mayores beneficios de la ética en tu empresa es evitar las malas prácticas y fomentar el crecimiento integral de tu gente.

Algunos riesgos


¿Qué hacer para que el ordenamiento no se limite a ser un conjunto de buenas intenciones?

De inicio, me parece fundamental predicar con el ejemplo. Si la organización reconoce a la honestidad como un valor elemental para su buen funcionamiento, los primeros en conducirse así debieran ser sus líderes.

En temas de ética, no hay muchas opciones, sólo ser congruente con lo que se dice y lo que se hace.
Por ejemplo, para los empleados puede ser muy desconcertante enterarse de la comisión de un fraude dentro de su empresa. Significa ser traicionado en tu propia casa y difícilmente se recobrará la confianza y la fe en los valores corporativos.

¿Cómo anda la ética de tus empleados?

Es fácil saberlo. Si tu empresa ha sufrido alguno de estos percances, seguramente tus colaboradores requieren con urgencia de un Código de Ética:

  • fuga de información
  • robo hormiga
  • fraudes internos o a proveedores
  • pérdidas de objetos personales sin posibilidad de recuperarlos
  • abuso de medios electrónicos
  • mal uso de las herramientas de trabajo

¿Qué otros hechos te parece que relevan una falta de ética en las empresas? En tu organización ¿se aplica un Código de Ética?, ¿cómo ha funcionado? ¿Qué otras opciones pueden fomentar el comportamiento profesional del personal?

Más información sobre este tema en la nota ¡Benefíciate! Ten un código de ética en saludempresarial.com

Liderazgo libre de reglas ¿posible?

Siempre me ha resultado atractivo platicar con empresarios, pues su visión de las relaciones laborales es muy enriquecedora. La charla que tuve con el Director General de una estación de radio por Internet, no fue la excepción.

Este emprendedor lleva la juventud en el pelo revuelto y sus lentes de pasta blanca. Sin embargo, su discurso revela inquietudes de alto ejecutivo. De hecho, me compartió la estrategia que le permite manejar con éxito a los colaboradores de su organización.

Un hobbie se convierte en negocio

Miguel Ángel Gómez Rivero (mejor conocido entre los cibernautas como “specktro”) es el líder de Openradiux . El proyecto nació a raíz de una propuesta universitaria, pero a un año de su creación, ya promete convertirse en un negocio rentable.

Mientras revisa su celular, Miguel se jacta de administrar la única estación que cubre en vivo, eventos promocionados por Internet. Actualmente está en negociación con patrocinadores y  ya tiene asegurada su participación en un evento deportivo de gran magnitud.

Quizá la enorme ventaja de este líder, es que además de su iniciativa en la red, colaboradora con una empresa de la iniciativa privada. Eso le ha permitido identificar políticas corporativas absurdas, desterrándolas de su organización.

Specktro, hiperactivo e inteligente, supo canalizar su energía para crear un equipo de profesionales que trabajan a distancia armónicamente ¡y sin salario!

¿Cuál es el secreto?

Me resulta admirable que una persona trabaje en un proyecto ajeno sin remuneración. Pienso que en este caso, existe un factor clave que hace de esta empresa una interesante experiencia: la corporación tiene pocas reglas.

Su líder apela a la responsabilidad ética y profesional de los colaboradores y en ese sentido, los dirige con libertad. Esto es, marca ciertos lineamientos del compromiso para trabajar en la estación, pero no obliga a cumplir reglas rigurosas como un horario fijo o juntas presenciales.

Sin duda, el uso de las herramientas tecnológicas, le ha facilitado el camino. Pero también es de reconocerse que está implementando un estilo distinto de dirección. Un liderazgo que le permite a la gente ser lo que es y expresarse con libertad. Conozco muy pocas organizaciones en donde eso suceda.

A decir de mi entrevistado, con menos reglas se mejora la calidad de las relaciones laborales, se incrementa la productividad y el trabajador disfruta más de su empleo.

Esta empresa trabaja así y la propuesta de su Director pone el dedo en la llaga. ¿Será que en México hemos abusado de la normatividad laboral?, ¿es posible apelar al sentido común y la responsabilidad ética y profesional de los trabajadores para que se conduzcan adecuadamente?, ¿tú qué piensas?