No permitas que tu personal desafine

Los equipos de trabajo con alto desempeño, pueden sonar tan bien como una orquesta de cámara

¿Te imaginas si tu empresa fuera una orquesta?, ¿cómo sonaría?, ¿sería armónica?, ¿tendrías a un buen director?, ¿qué pieza estarían tocando en este momento?, ¿le gustaría al público su actuación?

Esta semana platiqué con Carlos Magaña, socio fundador de la firma de consultoría Prodefacthum. La charla me recordó lo factible que es vincular el arte con la administración de recursos humanos (una propuesta similar es la de Loida Ramos, que puedes leer en el post Cultívate y serás más productivo).

Este consultor explica el funcionamiento de los equipos del alto desempeño como si se tratara de una orquesta.

Desempeño = Resultados con valor agregado

Don Carlos asegura que el desempeño debe entenderse como resultados con valor agregado. En este sentido:

• sólo se puede ser competente incrementando el valor de nuestros logros al mismo tiempo que reducimos la energía que dedicamos a la tarea
• los conocimientos, capacidad y motivación, sino se acompañan de logros, son bajos desempeños
• una deficiencia en la efectividad, siempre tiene como causa inmediata una deficiencia en los conocimientos, capacidad y motivos

El desempeño es un tema de diseño, no de echarle ganas.

¿Qué distingue a un equipo de alto desempeño?

Estos equipos, afirma mi entrevistado, tienen un objetivo en común y lo alcanzan con una visión del trabajo global. Es decir, procuran enfocarse en el cliente y en procesos clave y completos.

Para implementar un equipo de alto desempeño, la corporación debe generar aprendizaje organizacional y personal, además de instrumentar acciones para que el equipo sea capaz de auto administrarse e incorporar mejoras que lo fortalezcan.

La empresa con equipos-orquesta

¿Sabes de qué beneficios te pierdes si tu empresa no funciona con equipos de alto desempeño? Básicamente dejarás de obtener:

• mejoras en el desempeño de la corporación, traducidas en mayor productividad y calidad
• el valor generado por estos equipos y su adecuada protección
• empleados que trabajen en función de procesos claves completos y para clientes internos o externos, fomentando en ellos una visión global del trabajo
• retroalimentación para perfeccionar el ambiente social en la empresa, incrementando la motivación y satisfacción de los colaboradores

Desempeño organizacional en concierto

Si el tema te resultó interesante, puedes aprender aún más en la conferencia-concierto que darán Don Carlos Magaña y el Ensamble Ludere. Aquí el programa:

I. Cómo suena su empresa
Primer movimiento. Presto
II. Prerrequisitos para el trabajo en equipo
Segundo movimiento. Allegro
III. El Desempeño
Tercer movimiento. Presto
IV. Factores que generan el alto desempeño
Cuarto movimiento. Allegro Molto

La cita es el próximo 25 de junio a las 19.30 horas en el Hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México.

Diseña tu orquesta

Pensando en que pudieras diseñar tu propia orquesta, ¿cómo sería? A mí me encantaría tocar el chelo y estar bien cerquita del director, ¿y a ti?

¡Utiliza los apoyos oficiales!

Sobrevivir a la crisis financiera es posible. Una opción consiste en aprovechar las ventajas otorgadas por el gobierno

Si te parece que nos encontramos en la peor etapa de la crisis económica, ésa no es una premisa comprobable. Lo único cierto, es que el panorama es incierto y que tu empresa necesita ahorrar para mantenerse competitiva y bien posicionada.

Antes de recurrir a medidas drásticas como el recorte de personal, te sugeriría revisar los apoyos que están otorgando los gobiernos federal y del DF.

Es muy probable que alguno(s) de ellos resulte(n) aplicable(s) a tu compañía. Aquí un listado a bote pronto de los más relevantes:

• pago en parcialidades de impuestos retenidos y trasladados
• acreditamiento de los excedentes del IETU contra ISR
• condonación del impuesto sobre nóminas en el DF y Estado de México
• modificación temporal de condiciones de trabajo (paro técnico)
• beneficios en cuotas al IMSS (Aplicación de acuerdos del Consejo Técnico del IMSS)
• 20% de exención de cuotas
• pago en parcialidades de cuotas
• beneficios Infonavit por contratación de trabajadores
• medidas administrativas para evitar fugas de capital en la nómina
• nuevo portal Pymes

Si quieres conocer de primera mano en qué consisten estos programas, cómo aplicarlos y sus consecuencias, te invito a que nos acompañes en nuestro próximo evento “Al rescate de las Pymes”.

La cita es el 16 de junio de 2009 en el Hotel Sevilla Palace de la Ciudad de México, a partir de las 8 de la mañana para que desayunes con nosotros y analicemos juntos cómo ayudar a tu empresa.

Más información en suscribetehoy.com y en los teléfonos 9177- 4342 y 01-800- 221- 67- 89; así como en el correo seminarios@expansion.com.mx

Al que no habla…

… Dios no lo escucha. El dicho sólo resulta viable si Dios está dispuesto a escuchar

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Ayer asistí a la presentación de la película “Voces silenciadas, libertad amenazada“.

Semillas, Sociedad Mexicana Pro Derechos de la Mujer, reunió a un público mayormente femenino, que disfrutamos de un documental inteligente.

La pieza aborda los casos de periodistas que han sido silenciados, desaparecidos o asesinados. Parte de la salida de Carmen Aristegui de W Radio y nos lleva a recordar los casos de Manuel Buendía, Lydia Cacho y Brad Will; entre otros.

Conmociona saber que incluso, las radios comunitarias, han sido objeto del silenciamiento.

Aquí una foto de la Directora del documental, Mari Carmen de Lara y Erika Tamayo, amable anfitriona de Semillas:

¿Censura en tu empresa?

Aunque el filme se enfoca en la censura y el oficio del periodismo, pienso que el tema de fondo es la comunicación.

De ahí, que se convirtiera en pretexto para trasladarlo a Sólo personal autorizado y evaluar la capacidad de comunicación en nuestras empresas. Esto es ¿existe censura en tu organización?, ¿es un espacio en donde las personas pueden expresarse con libertad?, ¿tus empleados tienen canales para manifestar sus inquietudes?, ¿qué seguimiento se le da a esas expresiones?

Una sugerencia

Si deseas mejorar la comunicación en tu empresa, aquí va una sugerencia simple y de bajo costo. Implementa un blog en el que se toquen temas de interés general.

A través de los comentarios, tus colaboradores podrán compartir sus preocupaciones, quejas y sugerencias. Se puede ocupar el mismo espacio para darle seguimiento a las peticiones. Con esta opción, la empresa demuestra claramente su interés en mantener el diálogo con su personal.

En el supuesto de que tu empresa no cuente con la infraestructura para intentar esta sugerencia, un simple buzón de sugerencias puede ayudar.

El dato curioso

En plena sesión de preguntas y respuestas, un asistente osó en felicitar a las mujeres que ahí nos reunimos por no habernos quedado en casa a ver telenovelas…. Sin duda, ¡la comunicación también tiene su lado oscuro!

Para obtener más información sobre este tema, te sugiero consultar las notas Comunicación en las empresas y Errores frecuentes en la comunicación en salud empresarial.com

¿Cómo anda la ética de tus empleados?

Un código de ética permite controlar a tu personal, fomentando la honestidad,  estabilidad y productividad en el empleo

Se dice que la implementación de un Código de Ética en las organizaciones, es parte elemental de las buenas prácticas corporativas.

Las empresas que adoptan estos códigos, afirman haber obtenido beneficios como incremento en la productividad y mayor estabilidad de su planta laboral.

Es el caso de General Electric (GE), corporación que ocupa el sexto lugar en el ranking de súper empresas 2009 de Expansión.

GE es líder en cuestiones de ética y responsabilidad social. Uno de los factores que le ha permitido enfrentar los tiempos de crisis es su normatividad de ética.

Beneficios

Un buen Código debe reunir los criterios, conceptos y actitudes que materialicen los valores básicos de cada organización. Sus reglas definen claramente lo que se espera de los trabajadores dentro de la corporación, cuál debe ser su comportamiento y lo que está prohibido.

Cuando las normas son claras y los colaboradores comprenden su alcance, de inmediato se produce una sensación de certeza. Así, los límites se marcan con transparencia y la organización puede convertirse en un buen sitio para trabajar.

En su entorno, las empresas que practican normas éticas se mantienen competitivas y se reconocen como competidores leales.

Sin duda, uno de los mayores beneficios de la ética en tu empresa es evitar las malas prácticas y fomentar el crecimiento integral de tu gente.

Algunos riesgos

¿Qué hacer para que el ordenamiento no se limite a ser un conjunto de buenas intenciones?
De inicio, me parece fundamental predicar con el ejemplo. Si la organización reconoce a la honestidad como un valor elemental para su buen funcionamiento, los primeros en conducirse así debieran ser sus líderes.

En temas de ética, no hay muchas opciones, sólo ser congruente con lo que se dice y lo que se hace.
Por ejemplo, para los empleados puede ser muy desconcertante enterarse de la comisión de un fraude dentro de su empresa. Significa ser traicionado en tu propia casa y difícilmente se recobrará la confianza y la fe en los valores corporativos.

¿Cómo anda la ética de tus empleados?

Es fácil saberlo. Si tu empresa ha sufrido alguno de estos percances, seguramente tus colaboradores requieren con urgencia de un Código de Ética:

• fuga de información
• robo hormiga
• fraudes internos o a proveedores
• pérdidas de objetos personales sin posibilidad de recuperarlos
• abuso de medios electrónicos
• mal uso de las herramientas de trabajo

¿Qué otros hechos te parece que relevan una falta de ética en las empresas? En tu organización ¿se aplica un Código de Ética?, ¿cómo ha funcionado? ¿Qué otras opciones pueden fomentar el comportamiento profesional del personal?

Más información sobre este tema en la nota ¡Benefíciate! Ten un código de ética en saludempresarial.com

Liderazgo libre de reglas ¿posible?

Siempre me ha resultado atractivo platicar con empresarios, pues su visión de las relaciones laborales es muy enriquecedora. La charla que tuve con el Director General de una estación de radio por Internet, no fue la excepción.

Este emprendedor lleva la juventud en el pelo revuelto y sus lentes de pasta blanca. Sin embargo, su discurso revela inquietudes de alto ejecutivo. De hecho, me compartió la estrategia que le permite manejar con éxito a los colaboradores de su organización.

Un hobbie se convierte en negocio

Miguel Ángel Gómez Rivero (mejor conocido entre los cibernautas como “specktro”) es el líder de Openradiux . El proyecto nació a raíz de una propuesta universitaria, pero a un año de su creación, ya promete convertirse en un negocio rentable.

Mientras revisa su celular, Miguel se jacta de administrar la única estación que cubre en vivo, eventos promocionados por Internet. Actualmente está en negociación con patrocinadores y  ya tiene asegurada su participación en un evento deportivo de gran magnitud.

Quizá la enorme ventaja de este líder, es que además de su iniciativa en la red, colaboradora con una empresa de la iniciativa privada. Eso le ha permitido identificar políticas corporativas absurdas, desterrándolas de su organización.

Specktro, hiperactivo e inteligente, supo canalizar su energía para crear un equipo de profesionales que trabajan a distancia armónicamente ¡y sin salario!

¿Cuál es el secreto?

Me resulta admirable que una persona trabaje en un proyecto ajeno sin remuneración. Pienso que en este caso, existe un factor clave que hace de esta empresa una interesante experiencia: la corporación tiene pocas reglas.

Su líder apela a la responsabilidad ética y profesional de los colaboradores y en ese sentido, los dirige con libertad. Esto es, marca ciertos lineamientos del compromiso para trabajar en la estación, pero no obliga a cumplir reglas rigurosas como un horario fijo o juntas presenciales.

Sin duda, el uso de las herramientas tecnológicas, le ha facilitado el camino. Pero también es de reconocerse que está implementando un estilo distinto de dirección. Un liderazgo que le permite a la gente ser lo que es y expresarse con libertad. Conozco muy pocas organizaciones en donde eso suceda.

A decir de mi entrevistado, con menos reglas se mejora la calidad de las relaciones laborales, se incrementa la productividad y el trabajador disfruta más de su empleo.

Esta empresa trabaja así y la propuesta de su Director pone el dedo en la llaga. ¿Será que en México hemos abusado de la normatividad laboral?, ¿es posible apelar al sentido común y la responsabilidad ética y profesional de los trabajadores para que se conduzcan adecuadamente?, ¿tú qué piensas?

¡Pregúntame patrón!

¿Quieres mejorar los procesos en tu empresa y ahorrar? Escucha a tu gente, ellos pueden tener la solución

¿Por qué escuchar a tus empleados? La mayoría de las empresas tienen procesos que mejorar, pero todas desean ahorrar. ¿No es absurdo buscar alternativas fuera de casa?
Aunque el objetivo sea ahorrar, la organización terminará cubriendo una iguala al asesor externo que la aconseje. Si la estrategia es efectiva, el desembolso podría convertirse en inversión, en caso contrario, se traducirá en un gasto más para el patrón.
Los empresarios que se han arriesgado a buscar soluciones en su gente, han obtenido buenos resultados.

¡Pregúntame patrón!

CNN Expansión publicó la nota Súper Empresas lanzan SOS a empleados, como parte de su especial Súper Empresas 2009.
Una buena parte de estas organizaciones han obtenido ahorros importantes, implementando las ideas que recibieron de sus propios empleados.
La iniciativa no suena descabellada: los trabajadores conocen las entrañas de tu organización y seguramente saben en qué está fallando.
Quizá no todos estarán dispuestos a darte ideas, pues muchos podrían poner en riesgo su propio trabajo. Sin embargo, una estrategia viable es motivarlos a exponer sus propuestas a cambio de un incentivo (garantizando además la reubicación de los expositores en su caso). Novartis, por ejemplo, ofrece prorratear 5% del millón de dólares de ahorro que logren este 2009 con los autores de las ideas.
Si aún te conservas escéptico sobre la eficacia de esta política, aquí dos experiencias citadas en CNN Expansión:

• … la farmacéutica Novartis… prestó atención a 13 ideas de sus empleados, que ya le representan ahorros por 250,000 dólares, y tiene la meta de recibir propuestas para alcanzar ahorros por 1 millón de dólares a finales de 2009
• … Grupo Martí… recibió 280 propuestas de ahorro y mejora de procesos… Tan sólo con seis de ellas estará logrando ahorros netos por 7 MDP al año

Por si todo esto fuera poco, preguntarle a tu gente los hará sentirse parte importante de la organización. Este hecho, lo identificará con los valores y misión corporativos.
Entonces… ¿te arriesgas a recibir las propuestas de tu personal?, ¿qué estarías dispuesto a ofrecer para que los trabajadores participen? Si tu empresa te pidiera ayuda para disminuir sus costos, ¿te involucrarías?

Hipocondriacos ¡no lean este post!

La falta de prudencia en cualquier área de tu vida trae consecuencias físicas y psicológicas. El trabajo no es la excepción

¿Te duele la cabeza?, ¿tu gastritis está cada vez peor?, ¿no aguantas la espalda?, ¿te sientes presionado o agotado?

Es probable que la causa de tus males físicos y psicológicos esté en el trabajo.

Una actividad laboral exagerada puede producir graves afecciones en el trabajador. Aquí una lista de los síndromes que te conviene conocer.

Hipocondriacos, abstenerse de leer

1. Bergerac: síndrome de baja autoestima del trabajador
Este padecimiento alude al personaje, cuya nariz (tan grande como su talento) le obligó a ceder sus dotes poéticas a otro más audaz en el arte de la conquista femenina.
Se trata de trabajadores talentosos, cuya baja autoestima les impide proponer sus ideas. Mantienen un perfil bajo, lo que a la larga produce frustración.

2. Estocolmo laboral
El síndrome de Estocolmo es un estado psicológico en el que la víctima de un secuestro, desarrolla una relación de complicidad o enamoramiento con su secuestrador.
En el ámbito laboral, se trata de colaboradores que se identifican emocionalmente con empresas que les ofrecen condiciones inadecuadas de trabajo, maltrato psicológico e incluso físico. Prefieren mantener ese estado de angustia y opresión, que buscar otro empleo.

3. El Síndrome de Münchausen
Se refiere a colaboradores que intencionadamente simulan enfermedades y fabrican falsas evidencias, con el objetivo de que les sean practicados tratamientos médicos o quirúrgicos innecesarios. Es un trastorno psicológico provocado por la resistencia a asistir al trabajo.

4. Burn Out o síndrome de desgaste profesional
Es la consecuencia directa de un estrés crónico. Se manifiesta con la sensación de cansancio emocional y baja debido a una profunda desmotivación. En otras palabras, el trabajador está “quemado”… no puede más.

5. Karioshi: trabajar hasta la muerte
Mal laboral que termina con la vida del colaborador, provocado por una hemorragia cerebral y/o trombosis debido al exceso de trabajo. Aunque su origen es japonés, se estima que cobra alrededor de 20,000 vidas al año en todo el mundo.

6. Síndrome de fatiga informativa (tecnoestrés)
Tiene dos vertientes:
-    cuando se tiene dificultad de adaptarse al uso de nuevas tecnologías en el trabajo, y
-    cuando se tiene mucha facilidad de adaptarse a la nueva tecnología, por lo que se le dedica mucho tiempo a los medios electrónicos, descuidando las responsabilidades laborales
En ambos casos, se sufre estrés, lo que resta productividad.

Si crees estar sufriendo alguno de estos síndromes, es momento de buscar ayuda profesional. Para obtener más información sobre estos padecimientos, te sugiero visitar nuestro portal salud empresarial.

¿Conoces algún otro padecimiento ligado a la actividad profesional?, ¿te has sentido afectado por alguna de estas anomalías?, ¿estás recibiendo tratamiento?, ¿sabes de a alguien que las padezca?

Ferias virtuales ¿la mejor opción?

La búsqueda de empleo en la red es una realidad, ¿será que ésta variante destierre a los medios “tradicionales” de selección de personal?

Esta semana se inauguró la cuarta edición de Expobumeran. Se trata de una expo on line de empleo, que hoy (20 de mayo de 2009) ya está cerca de los 130 mil visitantes.
Dadas las condiciones actuales, esta feria virtual resulta atractiva para muchos. Las ventajas para empresas y candidatos son evidentes, el proceso de selección de personal se hace más rápido y accesible.
Sin embargo, casi para todos los casos, llegará el momento en que empresas y candidatos tengan que verse frente a frente… ¡y que Dios nos agarre confesados!

Virtualmente despersonalizado

Me preocupa pensar que este irremediable encuentro dé al traste con las ventajas proporcionadas por una preselección de personal en su modalidad virtual.
Es decir, tanto para empresas como para candidatos, la búsqueda virtual es cómoda, pero también puede crear falsas expectativas.
¿Cómo saber que el candidato no ha exagerado sus cualidades y experiencia? o bien ¿cómo reconocer a la empresa que está verdaderamente interesada en ti?
Lo virtual es práctico, rápido, ligero… pero también despersonalizado: ¿eres capaz de saber cuando alguien te está mintiendo en el chat o en un correo electrónico?
Desde mi perspectiva, las ferias virtuales debieran tomarse como una opción más de búsqueda de empleo, pero no como la única o la más rentable. De hecho, pienso que sería un error (para empleadores y trabajadores) descartar el uso de los medios “tradicionales”.
La mayoría de los empleos aún se consigue a través de vínculos personales y profesionales, consultoras de recursos humanos y ferias presenciales.

¡Qué tiempos aquéllos!

Estoy segura de que en un futuro cercano, la búsqueda de empleo y selección de personal se realizarán virtualmente con éxito total.
Me imagino que la entrega del CV se hará por correo electrónico. En seguida, los responsables del área de recursos humanos, verificarán el perfil del candidato en redes sociales (quizá no lo admitan, pero lo seguirán muy de cerca en twitter).
Pasado este primer filtro, se agendará una cita a través de skype para la video conferencia que reunirá al candidato con un ejecutivo de la empresa. Posteriormente, nuestro héroe resolverá las pruebas técnicas y psicológicas en el sitio corporativo y en seguida recibirá sus resultados.
Si la contratación se realiza, el anuncio se reproducirá en el boletín electrónico de la corporación. El flamante colaborador empezará a trabajar para la organización el siguiente lunes desde su casa.
Los tiempos en los que había que hacer antesala para la primera entrevista de trabajo serán recordados con nostalgia. ¡Qué tiempos aquéllos!

¿Has recurrido a las ferias virtuales?, ¿cómo ha sido tu experiencia?, ¿cuál es la mejor manera de seleccionar a tu personal en este momento?

¿Qué harás en tu cumpleaños 90?

La organización que llegó a este aniversario, lo conmemora invitándonos a reflexionar sobre la justicia social en el mundo

No acostumbro festejar mi cumpleaños. Prefiero tomarlo como pretexto para evaluar mis logros y retos. A veces es fundamental hacer estas pausas en el camino… sólo así los proyectos personales y profesionales vuelven a tener sentido.

Algo parecido ocurrió con el noventa aniversario de la Organización Internacional del Trabajo. Más que festejar, este año la OIT nos invita a reflexionar en torno a su lucha por la justicia social.
Si llego a los 90, me gustaría hacer algo parecido a esto:

Noventa años de la OIT

Me quedo con una breve reflexión: …el empleo es sinónimo de paz… permite sostener a las familias y mejorar la vida de los trabajadores, es parte de la dignidad humana. La OIT tiene la virtud de buscar soluciones que integren a los actores de la economía en la búsqueda del desarrollo sustentable para todas las regiones…

¿Y tú? ¿cómo festejarás tu cumpleaños 90?

¡Odio trabajar desde casa!

Los últimos días, muchos nos vimos obligados a trabajar a distancia. Probablemente no sea la última vez que esto nos ocurra

La semana pasada, una colega me llamó indignadísima diciendo que su compañía telefónica no le había instalado el servicio de Internet que contrató desde el mes pasado. Su molestia se incrementó porque, le pidieron que trabajara a distancia durante los días de contingencia sanitaria. Finalmente, se refugió en casa de sus padres para poder laborar, aunque ello implicara aguantar los ladridos de dos perros locos que cuidan el lugar.

En pleno arraigo domiciliario, otra amiga me contactó furiosa porque no podía abrir un archivo que su jefa le había dejado en Google docs. Además, su novio la estaba presionando para que terminara rápido el trabajo y lo dejara usar la computadora.

Yo no odio trabajar desde casa, de hecho, me resulta muy cómodo. Puedo olvidarme de la compostura e invocar plácidamente a mis musas. Sin embargo, las amargas experiencias que te comparto me llevaron a reflexionar un poco sobre el asunto.

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Preguntándole al experto

Esta mañana (11 de mayo de 2009) acudí al Tec de Monterrey, Campus Santa Fe, para entrevistar al Dr. Ignacio González Sánchez de la División de Negocios.

En salud empresarial publicaremos una reseña detallada de nuestra charla. A manera de adelanto, te comparto sólo uno de los puntos más relevantes del encuentro.

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¿Casa-oficina = Calidad de vida?

Una de las grandes ventajas del trabajo a distancia, es que le permite al empleado equilibrar los tiempos que le dedica a la profesión y a la familia.

El Dr. González explica que la calidad de vida de las personas, es el bienestar que le generan tres aspectos: ingreso, esperanza de vida y escolaridad.

No todos los trabajadores llegan a equilibrar su vida cuando dejan de asistir a la oficina. Tenemos el caso del que se distrae con labores domésticas dejando de asistir las tareas profesionales o aquél que no es capaz de respetar un horario de trabajo, quedándose en la computadora todo el tiempo (un irremediable workaholic).

Si deseas trabajar a distancia con éxito, necesitarás disciplinarte para definir tus intereses personales, familiares y profesionales. La búsqueda del equilibrio, como todo en la vida, es fundamental para rendir resultados.

Quizá mis amigas debieron de buscar otros sitios para trabajar, a veces la casa no es el mejor lugar para hacerlo.

¿Cómo fue tu experiencia en estos días de teletrabajo obligado? ¿realmente disfrutas trabajando bajo esta modalidad? Si pudieras elegir ¿trabajarías fuera de la oficina? ¿por qué?

Un agradecimiento a Erika Rivera, Coordinadora de las materias Laboral y Seguridad Social de IDC Seguridad Social de IDC por haberme invitado a participar en la entrevista al Dr. González.